Services de nettoyage industriel
Les travaux de nettoyage industriel sont des interventions d’entretien très spécifiques, car il ne s’agit pas de milieux classique. Les entreprises spécialisées en nettoyage industriel ont un niveau de qualification supérieure aux agents d'une société intervenant dans le domaine tertiaire.
Cette différence s’explique par le fait que le domaine industriel expose à des risques très particuliers et divers, qui exigent un type d’intervention et de services très précis et le respect de normes spécifiques.
Les agents de nettoyage sont donc exposés à plus de dangers (risque chimique, poussière incendie, amiante, infections ou encore à la hauteur) et doivent être capables de travailler en conséquence.
Pour faire face à ces contraintes, les professionnels avaient tendance à assurer un service en interne mais dorénavant beaucoup se tournent vers la mise en relation avec des entreprises spécialisées dans le nettoyage industriel pour éviter de dédier une équipe à cet effet. Ce type de service est très particulier et régi par des protocoles et des normes d’intervention et de sécurité qu’il est impératif de respecter.
La mise en relation avec un prestataire compétent est donc indispensable, mais tous ne sont pas formés à intervenir dans tous les nombreux domaines de l’industrie. Le monde industriel est en effet très vaste, puisqu’il regroupe des domaines qui n’ont aucun point commun, comme la métallurgie, la santé, l’agroalimentaire, la mode, l’informatique, la chimie ou encore les industries automobiles et navales.
Chacun de ces domaines nécessite de faire appel à un nettoyage spécifique réalisé par des agents qualifiés, compétents et formés, aidés de matériels et de produits nettoyants adaptés. Chaque agent doit être capable d’assurer son travail sans risque pour l'entreprise ni pour sa santé ; il doit être apte à évoluer en toute sécurité et en toute connaissance des risques auxquels il est exposé.
Le coût d’une telle prestation est variable que vous soyez à Paris ou ailleurs en France, mais directement lié aux contraintes du milieu dans lequel le prestataire intervient et aux risques potentiels.
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Quels sont les bâtiments ciblés ?
Un service de nettoyage industriel concerne l’entretien de bâtiments industriels, bien que l’idée soit bien souvent utilisée pour regrouper l’ensemble des locaux professionnels (comme les bureaux).
Pourtant, nous traitons bien ici du nettoyage de locaux et de sites industriels. Plusieurs types de structures sont concernées par ce type de nettoyage en France. On y retrouve notamment :
- Les industries de sidérurgie, métallurgie, fonderie et chaudronnerie ;
- Les bâtiments de production dans les domaines de la santé, de la pharmacie et de la cosmétique ;
- Le milieu hospitalier et médical ;
- L’agroalimentaire et les usines agricoles ;
- Les salles blanches ;
- Les centres de tri des déchets
- Les systèmes informatiques et data centers ;
- Les sites de production de matériels informatiques, électroniques et électriques ;
- L’industrie vestimentaire ;
- L’industrie de construction navale, aéronautique, spatiale et ferroviaire ;
- L’industrie automobile ;
- L’industrie de production de bois, de verre, de papier et de cartons.
Chacun de ces domaines, bien qu’ils se regroupent sous l’appellation de sites industriels, nécessite des techniques, des process, des matériels et des normes, ainsi qu'une bonne connaissance de chaque produit.
Ces domaines exigent des degrés de propreté et d’ultra-propreté divers et exigent une grande expertise dans le domaine car les agents sont contraints d’intervenir sur des sites à risques et de nettoyer des espaces, des machines et des outils potentiellement dangereux pouvant nécessiter une décontamination. Ils peuvent ainsi être exposés à des dangers d’ordre électrique, chimique, d’amiante ou de maladie.
Des méthodes professionnelles adaptées
Les méthodes utilisées dans le cadre du nettoyage industriel sont très spécifiques, car elles se doivent de respecter les particularités des milieux, l’organisation des locaux et la diversité des métiers pour offrir une prestation de service de qualité tout en limitant les risques de perturbation de la production.
Plusieurs méthodes peuvent être mises en place :
→ Le nettoyage des surfaces : les travaux d'entretien des surfaces se doivent de respecter le milieu de l’intervention. En effet, plusieurs techniques peuvent être utilisées et les produits nettoyants sont variables.
→ Le dépoussiérage des surfaces : le dépoussiérage est une action particulière dans le cadre du milieu industriel, car il s’agit de procéder l'aspiration de la poussière des machines et outils sans risque de diffusion. Les agents de propreté utilisent donc des méthodes d’aspiration spécifiques.
→ L’aspiration et le pompage industriels : l’aspiration et le pompage permettent d’éliminer tout liquide ou produit devant être enlevé. En outre, ces techniques permettent également d’extraire et d’absorber les eaux de lavage utilisées pour l'entretien.
→ Le lavage haute-pression : cette technique est privilégiée pour l'entretien et le lavage de certains contenants et de récipients comme les cuves et silos de stockage.
→ Le nettoyage de bardages et charpentes : ce type de nettoyage industriel nécessite une certaine expertise du travail en hauteur et dans des conditions plus ou moins complexes. Il est important d’identifier le type d’entretien requis, le type de salissure et les éventuels travaux de traitements nécessaires pour la protection de certaines surfaces en bois, le tout sans perturber l’équilibre de la production.
→ Le nettoyage des ateliers et des lignes de production : plusieurs techniques et services sont proposés pour assurer un nettoyage des outils de production tout en respectant le milieu. Mousse active, vapeur sèche, nébulisation de Peroxyde d’hydrogène…
→ Le dégraissage de fours : les fours et d’autres types de machines et réseaux d’extraction nécessitent un nettoyage spécifique et un dégraissage approfondi. Dans la plupart des cas, l'entreprise utilise des mousses dégraissantes actives qu’elle injecte directement dans les machines à nettoyer et l' action est ensuite suivie d'un service de nettoyage à haute pression.
Les outils et matériels mis en œuvre
Les agents de nettoyage industriel utilisent plusieurs types de produits et d’appareils comme :
• Le chariot de ménage : le chariot de ménage, très utile pour le ramassage des déchets, permet aux professionnels de conserver à leur portée le matériel de nettoyage et d’en faciliter le transport.
• L’aspirateur : il existe des aspirateurs professionnels pour l'aspiration de toute sorte de résidus et poussières, notamment ceux présentant des dangers (cendres, sciures, poussière, eau, amiante, etc.).
• La balayeuse : la balayeuse racle le sol, aspire et collecte les poussières et saletés.
• La monobrosse : la monobrosse permet de décaper, de lessiver et de lustrer le sol.
• L’autolaveuse : cette machine complète permet en une seule action d’aspirer, de lessiver le sol, de le lustrer puis de le sécher. Il existe plusieurs tailles et modèles pour satisfaire tous les besoins.
• Le nettoyeur vapeur : il permet de nettoyer les vitres et désinfecter sans usage de produits chimiques.
• Le générateur de vapeur sèche : il nettoie sans eau pour traiter les lieux sensibles à l’humidité.
• Le nettoyeur haute pression est conseillé pour nettoyer et décaper les sols et les murs.
Quand faire effectuer une prestation de nettoyage industriel ?
Il n’existe pas de fréquence idéale type pour effectuer des travaux de nettoyage industriel, car cela dépend des besoins de chaque milieu. En effet, certains secteurs, comme le milieu de la santé ou le domaine agroalimentaire, ont besoin d’un nettoyage journalier pour assurer une bonne désinfection des locaux.
D’autres se contentent d’un service de nettoyage hebdomadaire. La régularité est directement liée à l’activité exercée, au type de déchetss produits et au type d’engins et de machines utilisés.
Généralement, les agents de nettoyage industriel interviennent en dehors des heures de travail pour ne pas perturber la chaîne, gêner les techniciens dans leurs tâches et risquer de compromettre les produits. En conséquence, la majorité des interventions sont effectuées tard le soir, tôt le matin, de nuit, pendant le week-end ou lors des périodes de fermetures des bureaux de l'entreprise.
Quelles sont les difficultés rencontrées ?
Dans le domaine du nettoyage industriel, les agents sont soumis à certaines difficultés quotidiennes.
- Le travail en hauteur : les agents de nettoyage peuvent travailler en hauteur, sur une échelle, sur un échafaudage, une nacelle ou une plateforme élévatrice, mais également en suspension dans le vide.
- Le risque électrique : le professionnel peut être exposé au risque électrique lors d'une intervention.
- Le risque chimique : selon les secteurs industriels, les techniciens de nettoyage industriel peuvent être exposés au risque chimique (inhalation, contact ou ingestion).
- L’amiante : tous les bâtiments industriels ne sont pas désamiantés, raison pour laquelle le risque demeure
- La légionelle et autres risques infectieux : dans certains milieux, comme la santé, le risque infectieux n’est pas rare, car les agents de service sont au contact d’agents pathogènes et de produits et outils de soins usagés. Quant à la légionelle, elle se développe et se transmet par l’eau contaminée.
Combien coûte un service de nettoyage industriel ?
Le tarif d’une prestation de nettoyage industriel est variable et défini selon plusieurs facteurs :
- Le type de service et de structure à nettoyer ;
- L’horaire de l’intervention ;
- Les moyens humains et matériels à mettre en place ;
- Le professionnel choisi ;
- Le risque auquel le personnel est potentiellement exposé.
- Le lieu d'intervention (Paris ou province)
Dans le domaine industriel, le prix du nettoyage d’un bâtiment peut être de 30 euros à 40 euros HT par heure. Bien évidemment, ce prix peut évoluer à la hausse selon le danger auquel sont exposés les agents.
La désinfection de locaux professionnels
Si la désinfection des locaux professionnels se distingue d'un service de nettoyage standard, elle constitue toutefois un processus complémentaire aux multiples enjeux.
En effet, certains secteurs d'activité sont soumis à l'obligation de désinfecter régulièrement leurs locaux et tous les éléments qui composent l'environnement professionnel. Toutefois, ce processus doit respecter des principes rigoureux tout en reposant sur des méthodes et des outils dédiés.
Si des secteurs sensibles, comme le milieu hospitalier ou le domaine agroalimentaire, doivent se plier à des exigences strictes et des protocoles millimétrés, les entreprises du secteur tertiaire connaissent moins de contraintes. Toutefois, l'apparition d'une épidémie ou d'allergies au sein des locaux professionnels doit entraîner un processus de nettoyage et de désinfection régulier, quel que soit le secteur concerné.
Quelles différences entre un nettoyage et une désinfection ?
Le but d’un service de nettoyage est d’obtenir une surface visuellement propre, tandis qu’une désinfection sert à tuer les micro-organismes invisibles présents sur cette surface. Il faut toujours nettoyer avant de désinfecter : cela permet de retirer une grande partie des germes présents, mais aussi de supprimer certains éléments où aiment se loger les agents pathogènes :
- biofilms, poussières, graisses…
Après un lavage, il n’existe plus de barrières protégeant les micro-organismes que l’on souhaite tuer. Nettoyage et désinfection doivent être associés : bien que très différents, l’un ne fonctionne pas sans l’autre.
L'utilisation de produits différents
Pour un simple nettoyage, une entreprise professionnelle va utiliser des outils communs (aspirateurs, nettoyeurs haute pression, balayeuses…) et des dégraissants et détergents sur les surfaces inertes.
Sinon, le professionnel en service va utiliser un produit désinfectant en spray ou en lingette, ou bien de l’eau de Javel. Tous ces produits doivent être utilisés avec un protocole strict :
- un service de nettoyage doit être réalisé auparavant ;
- les surfaces sont traitées dans un certain ordre (du plafond au sol par exemple) ;
- il faut laisser le produit désinfectant agir durant un temps donné par le fabricant ;
- les surfaces sont ensuite essuyées ou bien sèchent à l’air libre selon le produit utilisé.
Contrairement au nettoyage, désinfecter apporte une vraie sécurité sanitaire aux usagers du lieu.
Le nettoyage haute pression professionnel
L'entretien de locaux à l'aide d'un nettoyeur haute pression revêt une dimension bien spécifique, qu'il convient de distinguer de techniques d'entretien plus "traditionnelles".
Il est davantage question dans le cas présent d'un travail sur de grandes surfaces ainsi que dans des environnements "sensibles" ou sujets à des manipulations particulières. Le professionnel s'appuiera de fait sur les services de machines industrielles, conçues pour évoluer dans un milieu professionnel particulier.
De nombreux exemples de locaux peuvent ainsi accueillir favorablement une intervention de nettoyage haute pression - des structures à usage tertiaire jusqu'aux lieux recevant du public, en passant par les lieux dédiés à la production ou à la transformation - tels que les usines ou les laboratoires.
Contrairement à d'autres techniques d'entretien, le nettoyage haute pression nécessite très régulièrement le respect d'un protocole - une dimension essentielle à des secteurs d'activité comme l'agro-alimentaire par exemple. Pour mettre à disposition des entreprises des profils correspondant à leurs attentes, le système de formation s'est considérablement développé et propose désormais de préparer les futurs agents de service aux métiers du nettoyage industriel et l'hygiène des locaux.
Ces nouvelles qualifications sont très recherchées par les entreprises, de telle sorte que le niveau de rémunération évolue selon des critères comme l'expérience et le niveau de qualification. D'où l'intérêt pour les futurs professionnels de se spécialiser et d'obtenir par exemple certaines habilitations selon le degré d'exposition à certaines substances ou produits chimiques tels que l'amiante ou le risque légionelle.
Le nettoyage d'entrepôts et de surfaces commerciales
Veiller à rendre un endroit propre n'est pas chose aisée. Cette réalité est d'autant plus valable lorsqu'il s'agit de nettoyer des hangars ou des magasins d'une entreprise accueillant quotidiennement des employés ou des clients. De par leur surface importante, ils sont difficiles à maintenir dans un état constant de propreté.
Préserver la propreté des locaux industriels et commerciaux
Gérer un entrepôt ou un magasin impose une rigueur sans failles et accueillir des clients dans des locaux mal entretenus peut refléter un manque de sérieux. Raison pour laquelle toutes les opérations permettant d'éliminer la saleté des espaces fréquentés doivent être effectuées avec minutie.
Parmi ces tâches, on retrouve : l'époussetage du mobilier des structures d'entreposage, le nettoyage des sols des plateformes logistiques ou encore la désinfection des surfaces touchées régulièrement. Les manœuvres à accomplir sont parfois plus complexes. Pour les sols très encrassés ou au contact direct de produits huileux ou graisseux incrustés, on se sert obligatoirement d'une monobrosse.
Faire appel à une société ayant du personnel habilité à utiliser une machine de nettoyage performante comme une autolaveuse pour nettoyer les espaces de stockage, d'emballage et d'expédition est aussi indispensable afin d'assurer un service de propreté irreprochable dans des locaux d'entreposage.
Faire appel à du personnel qualifié
Il existe une multitude d'entreprises de propreté sur le marché et la concurrence est rude. Il est donc capital d'établir un partenariat durable avec une entreprise reconnue pour son sérieux et son savoir-faire qui doit être capable de produire un travail soigné en tenant compte des normes d'hygiène en vigueur.
Les agents d'entretien ont également l'obligation de fournir des prestations de services qualité pour des raisons sanitaires, comme éviter la prolifération de nuisibles. Les insectes ou les rats (qui deviennent un réel problème à Paris) trouvent facilement refuge en stockant des denrées alimentaires.
Le nettoyage d'usine agroalimentaire
Les usines agroalimentaires doivent respecter des normes strictes, afin d'assurer la sécurité de leurs salariés mais également des consommateurs. Les aliments produits doivent être exempts de toute contamination microbienne et bactérienne : Bacillus cereus, E. coli, Listeria etc.
Industrie agroalimentaire, des exigences hygiéniques particulières
Les intoxications alimentaires pouvant s'avérer mortelles sont très souvent la conséquence de mauvaises conditions d'hygiène lors de la production et de la transformation des aliments. C'est pourquoi les normes dans l'industrie agroalimentaire (IAA) sont très strictes et sont adaptées au secteur d'activité : traitement de denrées alimentaires brutes, transformées, cuisinées…
Les risques en matière de contamination sont nombreux et proviennent de différentes sources : eau potable ou industrialisée, contaminations des installations et machines de production.
Aussi, le risque est présent à toutes les étapes de la fabrication et de la transformation. C'est pourquoi une entreprise spécialisée va mettre en place un process des opérations de nettoyage et utiliser des techniques spécifiques en tenant compte des contraintes du site IAA et des normes internes, comme la méthode HACCP (Analyse des dangers et maîtrise des points critiques) adoptée par de nombreux industriels.
Les techniques utilisées pour le nettoyage agroalimentaire
Comme dans tous les secteurs, le nettoyage dans l'industrie agroalimentaire peut se faire avec de l'eau et des détergents traditionnels mais des techniques spécifiques sont développées pour répondre aux besoins de cette industrie : le nettoyage enzymatique agroalimentaire, le nettoyage à sec et le nettoyage ozonée.
⇒ Le nettoyage enzymatique
Les produits enzymatiques ne contiennent ni potasse, ni soude. De ce fait, ils sont moins corrosifs que les détergents alcalins classiques, un véritable atout pour la protection de la santé, des machines de production et pour l'environnement. Ces produits sont plus faciles à rincer et ont le mérite d'être efficaces à faibles températures et à faibles concentrations.
⇒ Le nettoyage à sec
Le nettoyage à sec utilise de la vapeur d'eau projetée sous haute pression et chauffée au-delà de 110 degrés. La vapeur a alors des propriétés dissolvantes et dégraissantes. Cette technique convient particulièrement pour les fabricants de produits secs, des produits qui s'abimeraient au contact de l'eau. Une autre solution consiste à utiliser la lumière pulsée, qui va détruire les micro-organismes en leur envoyant des flashs intenses de lumière.
⇒ L'ozone
L'utilisation de l'ozone offre la possibilité de détruire un large spectre de bactéries. Elle est autorisée comme désinfectant dans les process de l'industrie agroalimentaire bio.
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Le métier d’agent de nettoyage industriel
Un agent de nettoyage industriel assure la propreté de toutes les surfaces d’un site industriel. Soumis à un cahier des charges et à un calendrier de nettoyage précis, il est chargé du service d'entretien, de l'aspiration, du lavage, de la désinfection et de la décontamination.
Il se doit de respecter des normes et des protocoles adaptés à chaque type de service et de disposer d’une parfaite connaissance de l’organisation et des risques des milieux dans lesquels il évolue.
Le technicien de nettoyage industriel doit être capable de bien maîtriser son matériel et être apte à effectuer un autocontrôle de qualité de son travail. Il se doit d’être organisé, rigoureux, minutieux, capable de travailler en équipe et d'adapter ses services ainsi que de respecter les consignes établies.
Il doit être conscient des risques auxquels il s’expose (incendie, chimique, amiante, électricité, infections, etc.) et savoir se protéger afin de ne pas se mettre en danger. Il doit également être en capacité de travailler en horaires décalés, c’est-à-dire de nuit, le week-end et les jours fériés ou encore tôt le matin et tard le soir pour répondre aux exigences de la clientèle et ne pas entraver l'acitivité de l'entreprise.
► Les formations
Plusieurs formations sont associées au métier :
♦ Le CQP Ouvrier qualifié en nettoyage industriel
♦ Le CQP Opérateur en nettoyage industriel
♦ Le CAP Maintenance et hygiène des locaux
♦ Le Bac Pro Hygiène et environnement
► Rémunération
Entre 1 300 et 2 500 euros bruts chaque mois, en fonction de l'expérience et des qualifications.
► Spécialisations
Pour effectuer un travail de qualité dans tous les types de domaines, un professionnel devrait disposer des habilitations suivantes :
⇒ Le permis nacelle, pour les services en hauteur (lavage de vitres ou façades)
⇒ L’habilitation harnais, pour le travail en hauteur et dans le vide
⇒ L’habilitation électrique, pour travailler en milieu exposé au risque électrique
⇒ L’habilitation aux risques chimiques, pour travailler en milieu exposé au risque chimique
⇒ L’habilitation amiante, pour travailler en milieu exposé au risque amiante
⇒ L’habilitation risque légionelle, pour travailler en milieu exposé au risque de légionelle.
