Entreprise de nettoyage

Entreprise de nettoyage pour professionnels et collectivités

Le nettoyage des locaux peut parfois être complexe à organiser au sein d’une structure, raison pour laquelle il est préférable et généralement bien plus intéressant d’en confier la charge à une entreprise de nettoyage spécialisée.

L’entretien des bâtiments est une tâche récurrente à faire effectuer par équipes ayant une réelle expérience. Qu'une structure accueille ou non des visiteurs ou des clients, il est indispensable que les locaux soient propres et bien entretenus pour le confort et l’hygiène des collaborateurs.

Les avantages d'une intervention d'agents de propreté qualifiés et compétents

• Des agents experts du ménage et nettoyage : le personnel travaillant au sein d'une entreprise de nettoyage est qualifié et compétent. Il est en effet capable d’assurer toute une liste de prestations utiles, qu’il s’agisse de l’entretien des sols, de l’époussetage des bureaux et mobiliers, du nettoyage des sanitaires et des parties communes ou encore du vidage des poubelles et du lavage de la vaisselle sale d'une maison. Ces techniciens sont formés pour nettoyer tout type de surface et manipuler le matériel sans danger.
• Le gain de temps est considérable : en confiant l'entretien de vos bâtiments à une équipe de spécialistes, vous vous épargnez la logistique et l’organisation nécessaires à la réalisation de ces tâches. Inutile de solliciter un ou plusieurs de vos collaborateurs, sachant que ces tâches ne correspondent pas à leur métier. En confiant ces interventions à des experts du nettoyage, vous gagnez un temps précieux et vous facilitez le quotidien de vos employés.
• Des professionnels équipés de matériels adaptés : les techniciens de surface sont capables de réaliser l’ensemble des services requis en respectant vos besoins. Le matériel est fourni par le prestataire, ce qui vous évite de vous équiper. L'intervenant respecte à la fois la nature de la surface vos matériaux et équipements, mais également vos choix en termes d’horaire.
• Une prestation adaptée à vos besoins : les spécialistes vous proposent des offres adaptées aux besoins réels et à vos exigences. Chaque équipe s’adapte à votre demande et vous conseille sur les points nécessitant une attention plus spécifique. En outre, Il est aussi possible d’ajouter d'autres prestations à intervalles régulier comme le lavage des vitres.

Pourquoi solliciter une entreprise d'expérience ?

Vous gagnez du temps pour votre activité et bénéficiez d’un service de qualité au meilleur prix en respectant les règles d’hygiène afin d’offrir des conditions de travail et de visite optimales à vos collaborateurs et à vos clients.

Le cadre légal des sociétés de nettoyage

Le Code du Travail français soumet les entreprises de nettoyage et la structure au sein de laquelle les équipes interviennent à des obligations légales :

• Ils se doivent de respecter les règles d’hygiène et de propreté des entreprises, mais également les normes spécifiques liées à certains domaines comme le milieu médical et hospitalier, le secteur agroalimentaire, la restauration, le monde des enfants, etc. Le nettoyage doit être effectué avec des produits non dangereux et compatibles avec les différents milieux.
• Chaque produit utilisé doit présenter un descriptif complet et lisible de sa composition. Il est également obligatoire d’indiquer les composants chimiques, toxiques, irritants, inflammables et dangereux de ces produits.
• Le personnel doit porter une tenue vestimentaire adéquate et disposer des protections nécessaires : gants, charlotte, lunettes et masque.
• Les employés d'une entreprise de nettoyage doivent disposer du matériel et des produits nécessaires à une bonne exécution des tâches. Ceux-ci doivent être fournis par l’employeur et convenir au milieu et aux spécificités de l'endroit dans lequel s'effectue l'intervention et doivent être formés et capables d’utiliser les équipements et les machines de nettoyage sans risque.
• Les intervenants s’engagent à nettoyer correctement chaque surface et à se laver régulièrement les mains pour éviter la prolifération de bactéries.

Les obligations légales à respecter

Pour garantir des conditions de travail optimales, toute structure professionnelle se doit de respecter des règles légales de propreté :

• Les locaux doivent être chauffés, éclairés, abrités des intempéries et des inondations et doivent être aérés quotidiennement et en cas de besoin.
• Des sanitaires doivent êtres installés en nombre suffisant dans les bâtiments pour le nombre de collaborateurs présents ainsi que des vestiaires et des douches si l’activité des collaborateurs est salissante ou endurante.
• Les structures professionnelles doivent être dotées de dispositifs de sécurité pour prévenir les risques d’incendie et électriques et de protections nécessaires contre le bruit et les nuisances sonores.
• Des structures réservées aux fumeurs, en nombre suffisant pour répondre au nombre de salariés en poste doit êtres installées.

Chaque entreprise se doit de garantir à ses salariés des lieux de travail propres et respectant les règles d’hygiène.

La règlementation étant rigoureuse dans le domaine, plusieurs entités (l’Inspection du travail, la CRAM, les contrôleurs de sécurité, etc.) sont susceptibles de contrôler l’état de propreté des locaux et de verbaliser les structures en cas d’infraction constatée.

Pour être assuré de respecter ces obligations, vous pouvez remplir ce formulaire de devis d'entreprise de nettoyage afin de faire appel à des spécialistes du nettoyage vous garantissant des tarifs compétitifs.

Les normes d’hygiène

Le personnel de nettoyage est tenu de respecter des process d’hygiène dans des bâtiments dans lesquels il intervient.

En raison du développement durable et des préoccupations écologiques et environnementales, beaucoup de professionnels se sont engagés dans une démarche de qualité respectueuse de l’hygiène et de l’environnement.

Normes en vigueur recensées

• L’écolabel européen de certification des produits et des services.
• La certification française NF Environnement pour les produits de désinfection respectueux de l’environnement.
• Les certifications ISO 14001 (performance environnementale), ISO 9001 (management de qualité) et ISO 22000 (sécurité alimentaire).
• La norme HACCP dans le domaine agroalimentaire afin de préserver la salubrité et la qualité des aliments.
• La  qualification Qualipropre des entreprises de propreté qui est décernée aux sociétés garantissant un travail de qualité et un personnel compétent.

Les équipes de nettoyage sont formées au respect de l’environnement et des ressources (eau, électricité, énergie, etc.) ainsi qu’au tri des déchets.

Des cadres spécifiques aux domaines d’activités

Tous les locaux à usage professionnel sont soumis à des normes d’hygiènes précises, mais celles-ci peuvent être plus ou moins strictes selon les secteurs.

Certains milieux et activités sensibles nécessitent des règles spécifiques :

• L’industrie agroalimentaire et la restauration : pour garantir la sécurité alimentaire des clients et des salariés, le milieu de l’industrie agroalimentaire et de la restauration est soumis à des règles sanitaires spécifiques. Les interventions doivent être fréquentes, rigoureuses, sans danger et réalisées avec des produits compatibles avec l’alimentation.
• L’hôpital : le domaine hospitalier se décompose en cinq zones de risques (0 à 4 allant du risque faible au risque très élevé). À chaque zone correspondent des règles d’hygiène spécifiques et un plan de nettoyage adapté. Un protocole rigoureux est défini et appliqué par les personnels en charge.
• Les industries de haute technologie : ces domaines très particuliers nécessitent une intervention sécurisée et respectant des protocoles précis.

Les produits d’entretien utilisés

Chaque produit de nettoyage doit présenter une liste détaillée de ses composants et indiquer, par des pictogrammes clairs et visibles, les différents dangers qu’il présente (risque toxique, d’inflammation, de corrosion, d’irritation ou encore un risque pour la santé ou pour l’environnement).

Il est indispensable que les agents de nettoyage qui utilisent ces produits soient formés en conséquence. Ils doivent les connaître et savoir les comprendre, savoir les lire et savoir quand les utiliser et les éviter.

La fédération des entreprises de propreté et services associés

La Fédération professionnelle des Entreprises de Propreté et services associés (FEP) est une organisation patronale reconnue par les pouvoirs publics et reposant sur le principe de la liberté d'adhésion.

L'organisation de la FEP

La fédération des entreprises de propreté est une structure présente sur l'ensemble du territoire, grâce à 9 chambres syndicales (siège situé à Villejuif).

Ce tissu régional marque ainsi sa volonté de tenir compte des enjeux locaux et lui permet d'agir auprès des élus de terrain. Pour adhérer à la FEP, le dirigeant d'une entreprise de nettoyage doit d'ailleurs contacter la FEP dont il dépend.

A noter : la FEP joue un rôle au niveau national et européen car elle adhère à la Fédération Européenne du Nettoyage Industriel (FENI / EFCI).

Les missions de la FEP

La fédération des entreprises de propreté à des missions variées :

• Le groupe est le porte-parole de la branche vis-à-vis des pouvoirs publics,
• Elle est l'ambassadrice des sociétés de nettoyage auprès des autres organisations patronales, comme le MEDEF ou l'AFAQ (Association Française pour l'Assurance de la Qualité),
• Elle communique auprès des médias et du grand public pour véhiculer une image positive du secteur et présenter la diversité des emplois afin d'attirer les jeunes et de rendre attractif les métiers associés
• Elle diffuse des informations et conseils de l'équipe dirigeante auprès de ses adhérents, comme son programme de formation décliné en 51 actions sociales, économiques ou environnementales,
• Le groupe assure une formation initiale et continue grâce à son propre organisme de formation : l’INHNI
• Elle délivre le label qualité, QUALIPROPRE.

Lieux d’intervention et secteurs d'activité ciblés par nos équipes

⇒ Les bureaux

Une société de nettoyage intervenant dans le cadre d'une prestation de nettoyage de bureaux propose plusieurs types de services comme le dépoussiérage des surfaces, le rangement des bureaux, le lavage des sols ou encore le vidage des corbeilles et poubelles.

Cette prestation peut également s’étendre aux secteurs environnants des bureaux, comme les sanitaires, les parties communes, les espaces de repos et de détente, les salles de réunions, les espaces de consommation comme les distributeurs de boissons et de produits alimentaires, mais aussi les ascenseurs, les salles d’attente ou encore les halls d’accueil.

Au sein des bureaux, chaque espace et chaque surface a des besoins spécifiques qu’une entreprise de nettoyage saura respecter.

Le personnel est formé en conséquence afin de garantir la propreté des bâtiments. Le respect des règles en vigueur permet d’apporter des conditions de travail et de vie optimales pour les occupant les lieux.

⇒ Les structures industrielles

Le milieu de l’industrie en France est bien spécifique et se doit de respecter des normes et des règlementations strictes et propres au secteur d'activité.

Le nettoyage industriel garantit des conditions de travail optimales. Selon le domaine et le secteur industriel ciblé, différents types de protocoles et produits sont prévus pour se conformer à l'agencement des infrastructures.

Les techniciens de surface savent respecter les contraintes des industries et de leurs produits pour assurer un entretien adéquat de manière sécurisée.

Agroalimentaire, mécanique, navale, technique, technologique… tous les milieux sont particuliers et nécessitent l’usage de produits adaptés.

⇒ Les commerces et magasins

Les commerces sont des lieux très fréquentés qui se doivent de respecter des règles d’hygiène drastiques dans le respect des produits vendus.

Qu’il s’agisse d’alimentaire, de vestimentaire ou d’autres produits, chaque domaine a ses exigences qu’il est impératif de suivre et d’appliquer.

L’accueil de la clientèle impose à chaque commerce un grand respect de l’hygiène. Le sol doit être propre et régulièrement nettoyé, les rayonnages dépoussiérés et désinfectés avec des produits adaptés à leur contenu.

Il est aussi indispensable de veiller à la propreté des sanitaires mis à la disposition des clients. Ceux-ci doivent être nettoyés quotidiennement et approvisionnés dès que nécessaire en produits de ménage indispensables.

Chaque magasin doit garantir l’hygiène des bâtiments abritant ses employés, ainsi que la propreté de son personnel. Ceux-ci doivent pouvoir évoluer dans des lieux propres et garantir une hygiène personnelle respectueuse des produits vendus et de la clientèle, notamment par un lavage des mains régulier.

⇒ Les hôtels, hôpitaux et lieux d’hébergement

L’accueil des personnes dans les endroits les hôtels, les lieux d’hébergement et les hôpitaux nécessite une attention toute particulière. La clientèle ou la patientèle doit se voir garantir l'accès à un espace propre, entretenu et nettoyé avec des équipements adaptés.

Le nettoyage des surfaces, du linge de couchage, des sanitaires, du coin douche/baignoire, mais aussi des lieux d’accueil, de circulation et de restauration est une activité indispensable pour le bien-être et le confort des occupants mais aussi du personnel soignant en service.

Ces lieux, notamment dans le cadre du milieu hospitalier, sont soumis à des obligations strictes. L’usage de certains produits est indispensable pour garantir une hygiène optimale et éviter la prolifération des bactéries et virus. Les employés de ménage sont donc formés en conséquence.

⇒ Les chantiers, sinistres et déménagements

Les entreprises de nettoyage peuvent assurer des services très spécifiques comme les fins de chantiers, les déménagements et les suites d’un sinistre.

Ces interventions nécessitent un matériel et des produits adaptés aux conditions particulières que peuvent être les chantiers de construction.

Dans la plupart des cas, les techniciens de surface ne se contentent pas d’un simple nettoyage, mais d’un minimum de remise au propre afin de permettre aux personnes concernées d’intégrer ou de réintégrer les locaux par la suite, ou encore de préparer l’intervention d’un artisan en cas de rénovation.

Les agents issus des équipes de nettoyage sont formés aux spécificités de ces interventions. Ils sont habillés de tenues vestimentaires et de matériels de protection (gants, masque, lunettes et charlotte) pour évoluer en toute sécurité.

Les techniciens appliquent un protocole adapté et disposent de machines capables de remettre en état des sols ou murs sales et/ou détériorés.

⇒ Les parties communes des immeubles

Au sein des immeubles, les parties communes ne sont pas à la charge des locataires, mais du propriétaire de l’ensemble ou à la copropriété.

Ainsi, l’entretien de ces espaces communs, traversés par chacun des habitants sans pour autant appartenir à l’un d’eux, peut être sujet à problème.

Pour y remédier, il est judicieux de contacter un service de nettoyage compétent. En effet, faire appel aux locataires s’avère bien souvent une mauvaise idée, tous n’ayant pas les mêmes notions d’hygiène, le même engagement ni les mêmes disponibilités pour faire le ménage.

Les techniciens de surface se chargent de l’entretien de l’ensemble des parties communes des immeubles. Cela concerne le hall d’accueil, les escaliers, les différents paliers, les ascenseurs et le local à poubelles.

La prestation assure le nettoyage régulier des sols, le dépoussiérage des surfaces, le lavage des vitres, le vidage des poubelles, etc.

⇒ Les façades et vitres

La première chose qu’un client ou qu’un visiteur voit lorsqu’il se rend dans un immeuble, dans une entreprise ou dans tout autre espace privé ou public, c’est tout simplement la façade. Or, la propreté de celle-ci est très importante, car elle a tendance à représenter l’intérieur et l'état de propreté général.

En effet, un bâtiment d’aspect extérieur propre inspire davantage confiance et laisse à penser que l’intérieur est tout aussi sain. L’entretien extérieur d’un local ou d’un bâtiment est difficilement réalisable par ses occupants.

Il est conseillé de solliciter les services d’une entreprise de nettoyage spécialisée capable de nettoyer une façade et d'effectuer le lavage des vitres tout en respectant les composants et la surface afin d'avoir un résultat impeccable.

Il est important que l’équipe de nettoyage ait connaissance de l’état de la façade et de ce qui la compose afin d’y apposer le traitement adapté, sans quoi le résultat sera sans effet ou il risque au contraire de détériorer la surface.

En confiant ce type de prestation et travaux à une entreprise spécialisée, vous vous évitez des contraintes et vous gagnez un temps précieux.

⇒ Les espaces verts

Avoir des espaces verts propres est important, car ceux-ci participent directement de l’esthétique d’un bâtiment. Une entreprise dont les extérieurs ne sont pas convenablement entretenus n’inspire pas vraiment confiance.

Or, l'entretien des espaces verts est un domaine très particulier. Il concerne aussi bien la tonte des pelouses que la taille des haies et arbustes, l’élagage des arbres, le débroussaillage des buissons et massifs, le désherbage des allées et des voies de circulation ou encore le fleurissement des parterres.

Confiez la bonne tenue des espaces verts de votre domicile à des sociétés compétentes et proches de votre domicile pour un travail clean et soigné.

Celles-ci sont équipées des appareils et des outils indispensables à leurs interventions, ce qui vous évite l'investissement financier de l’achat du matériel et une perte de temps dans la gestion logistique de ces endroits.

Les prestataires se chargeront de ramasser les déchets et résidus présents dans vos espaces verts pour le confort des salariés et visiteurs.

⇒ Les parkings

Bien qu’ils ne soient que des lieux de passage, les parkings sont des lieux faisant partie intégrante des structures professionnelles. Leur entretien est primordial pour veiller à la santé et à la sécurité des visiteurs.

Les techniciens de surface assurent l’entretien des parkings en y collectant les déchets et résidus, en y vidant les poubelles et cendriers, en veillant à ce que la signalétique soit propre et lisible et en entretenant les espaces végétalisés.

Les parkings sont le premier lieu d'activité auquel accèdent vos salariés et vos visiteurs, il est donc important d’en prendre soin et de veiller à leur entretien.

⇒ Les maisons et appartements

Déléguer l'entretien d'une maison ou d'un appartement permet de se décharger des tâches domestiques ménagères souvent pénibles et chronophages. Solliciter l'intervention de femmes de ménage permet par exemple de faire nettoyer les sols, les surfaces vitrées et sanitaires, mais aussi de faire décaper les carrelages ou dépoussiérer les meubles.

Comment créer et développer une entreprise de nettoyage ?

Avec près de 90.000 emplois créés en 10 ans, le secteur de la propreté ne connait pas la crise. La profession du nettoyage qui n'est pas réglementée est ouverte à tous sans condition de diplôme ou d'expérience. Mais avant de se lancer dans l'entreprenariat sans expérience, il faut effectuer une étude de marché locale autre que Paris et L'Ile-de-france et suivre une formation.

Il sera aussi primordial de bien connaitre les normes d'hygiène et de désinfection et d'avoir des connaissances en gestion d'entreprise.

Bien choisir le statut de sa société

Lors de la création d'une entreprise de nettoyage, le choix du statut se fait de préférence avec l'assistance d'un comptable :

• la micro-entreprise (auto-entrepreneur), permettant une exonération de TVA si le chiffre d'affaires est inférieur à 70000 € mais sans déduction de frais,
• l'EI ou EIRL avec des démarches simplifiées,
• l'EURL (Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée) ou la SASU,
• la société commerciale avec plusieurs associés, comme la SARL.

Enregistrer une activité de nettoyage

L'enregistrement d'une activité de nettoyage au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) est obligatoire. Pour le micro-entrepreneur, cette étape est précédée par la rédaction des statuts et par la publication d'un avis de création dans un journal d'annonces légales.

Pour enregistrer son entreprise au RCS, le chef d'entreprise doit déposer un dossier au greffe ou effectuer les démarches en ligne sur Infogreffe ou encore passer par le CFE (Centre de Formalité des Entreprises) de la chambre de commerce de sa ville : Paris, Lyon, Lille, Marseille, Nice, Nantes, Bordeaux...